Cashback lisätään asiakastilillesi automaattisesti tilauksen tekemisen jälkeen. Voit käyttää cashbackisi seuraavaan ostokseesi kassalla (jos olet kirjautunut sisään). Cashbackia ei voi vaihtaa rahaksi, ja sitä voi käyttää vain Pohjolaessa tehtyihin ostoksiin.

Toimitamme useimpiin Euroopan maihin. Toimituksen saatavuus voi vaihdella tuotekategorian ja toimittajan varastotilan mukaan. Jos toimitus on saatavilla maahasi, se näkyy automaattisesti kassalla.

Tyypillinen toimitusaika on 3–10 arkipäivää sijainnistasi ja tuotteen saatavuudesta riippuen. Jotkut tuotteet saattavat saapua nopeammin, kun taas toisten toimitus voi kestää hieman kauemmin kansainvälisen varastokuljetuksen vuoksi.

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Seuranta on saatavilla useimmille lähetyksille, ja sitä voidaan seurata toimitukseen asti.

Kyllä. Voit palauttaa useimmat tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta EU:n kuluttajanoikeuksien mukaisesti. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja palautettava alkuperäispakkauksessaan.

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai virheellisenä, ota yhteyttä tukeemme mahdollisimman pian. Lähetä meille tilausnumerosi ja selkeitä kuvia ongelmasta. Järjestämme korvaavan tuotteen, hyvityksen tai ratkaisun tapauksesta riippuen.

Hyväksymme turvalliset maksut, mukaan lukien yleisimmät pankkikortit ja muut luotettavat maksupalveluntarjoajat (myös kryptovaluutat), jotka ovat saatavilla kassalla. Kaikki tapahtumat on suojattu nykyaikaisilla salausmenetelmillä ja turvallisilla maksujärjestelmillä.

Kyllä. Kaikilla tuotteilla on valmistajan ehtojen ja EU-määräysten mukainen takuu. Takuun pituus riippuu tuotteen tyypistä ja merkistä. Jos sinulla on takuuongelma, ota yhteyttä tukeemme, niin opastamme sinua prosessin läpi.